FAX AI OCRの読み取りミスは、文字の誤認だけでなく、読み落としや項目との対応違いによっても起こります。原本と結果を照合し、画像・記載内容・項目設定のどこに原因があるかを分けると、確認する場所を絞れます。

ミスの種類と帳票の特徴を記録し、人による確認・修正を運用に組み込むことが、読み取り結果を業務で使うための基本です。

FAX AI OCRの読み取りミスを種類別に整理する

ミスの種類を分ける

OCRは、画像に含まれる文字をデータ化する処理です。FAX注文書では、商品名や数量が原本と違う文字で出力されるだけでなく、正しい文字が読めていても、納期欄の値を数量として扱うなど、項目との対応がずれることがあります。

確認時は、まず誤りを次のように分けます。文字そのものの問題なのか、値と項目の組み合わせの問題なのかで、見直す場所が変わります。

  • 文字の誤認：原本の品番や数量と、読み取り結果の文字が異なる
  • 項目のずれ：文字は原本どおりでも、商品名・数量・納期などの項目が違う
  • 読み落とし：原本に記載があるのに、読み取り結果に値がない
最初の切り分け

読み取り結果だけを見て直すのではなく、原本の該当箇所と照合します。文字が違うなら画像や記載を、項目が違うなら欄と設定の対応を先に調べます。

帳票画像の状態が読み取りに与える影響

画像状態を確認する

受信したFAX画像に文字のかすれ、傾き、歪み、汚れ、つぶれがある場合、読み取り結果の誤りと画像状態が関係している可能性があります。原本画像と読み取り結果を並べ、誤りが起きた箇所の周辺に同じ状態がないかを見ます。

DX Suiteの公式FAQは、解像度など書類の状態によって読取精度が変化すると説明し、導入検討時には実際の書類でテストするよう案内しています。インターネットFAXと連携したDX Suiteの導入事例では、帳票の向きや歪みがばらついていたものの、自動で正しい向きに補正され、運用できたと報告されています。ただし、この事例だけで別のFAX画像も同様に補正されるとは判断できません。

原因を後から追えるよう、受信画像の状態と誤りが出た項目を一緒に記録します。画像状態が問題に見えても、同じ箇所の欄設定が原因でないかは別に確かめます。

画像だけで決めない

文字のかすれや傾きが見えても、それだけを誤りの原因と断定しないことが大切です。原本の記載と、項目設定・出力結果の対応もあわせて照合します。

記載内容や帳票形式の違いで起きるミス

記載内容を確認する

手書きと活字、略称、取引先ごとに異なる商品名の表記は、文字の誤認につながる場合があります。一方、文字自体は正しく読めていても、帳票の欄の配置が違うために、数量や納期などの意味を取り違えることがあります。前者は文字の認識、後者は項目との対応の問題として記録します。

帳票の違いは、取引先が変わるときだけとは限りません。DX Suiteの紙・FAX注文書処理の導入事例では、主要顧客8社の異なるフォーマットに手書きと活字が混在し、年間約5,000件を処理していました。別の導入事例では約300市町村の異なる様式を扱い、同じ市町村でも前年と様式が異なる場合があると報告されています。

このため、誤りを見つけたら取引先名だけでなく、帳票の種類や版、該当欄の位置も記録します。たとえば、同じ取引先の注文書でも欄の配置が変わっていれば、以前と同じ項目対応が使えるかを見直す判断材料になります。

読み取り項目の設定と項目対応を見直す

項目対応を点検する

読み取りたい項目を決める際は、商品名・数量・納期など、後続の受注処理で使う値を具体的に挙げます。そのうえで、原本のどの欄が各項目に対応するのか、出力データのどの列に入るのかを照合します。欄の位置や帳票形式が異なる場合は、同じ設定で扱えると決めつけず、実際の帳票で試します。

DX Suiteには、枠で囲って読む「範囲指定による読取」、13パターンのプリセットを使う「項目選択」、キーワードで抽出する「項目抽出」、帳票全体を読む「全文読取」があります。帳票の範囲を決めて読むのか、キーワードを手がかりに項目を抽出するのかなど、読み取り対象に合わせて機能を選びます。具体的な設定や出力仕様は、利用するサービスと帳票に応じて確認が必要です。

DX SuiteはPDF・JPEG・PNG・TIFFなどを入力でき、出力形式はCSVです。公式FAQによると、CSVの列はカスタマイズでき、既存システムへの取り込みに利用できます。CSVの列名や値を、受注システムが求める項目と照らすと、読み取り自体の誤りと、列の対応違いを分けて見つけやすくなります。

原本の欄：商品名／数量／納期
読み取り結果：出力された値
CSVの列：取り込み先の項目
判定：文字の誤認／項目のずれ／読み落とし

ミスの原因に合わせて確認箇所を決める

原因別に確認する

すべての項目を同じ順番で細かく見直すのではなく、誤りの種類から確認先を絞ります。文字の誤認なら原本の文字と画像状態、項目のずれなら欄の配置と項目設定、読み落としなら原本に記載があるかと読み取り範囲を照合します。

たとえば、数量の値が商品名の列に入っていた場合、数字を読み直すだけでは解決しません。原本の欄と出力列の対応を見直します。逆に、商品名の一文字だけが異なるなら、その箇所の画像状態や表記を調べるのが先です。

1. 原本と読み取り結果を照合
2. 誤りを分類：文字の誤認／項目のずれ／読み落とし
3. 原因を確認：画像状態／記載内容／欄と項目の対応
4. 必要な項目だけ担当者が確認・修正
5. 帳票の特徴と修正内容を記録

人による確認・修正を組み込んだ運用にする

確認の流れを設計する

読み取り結果をそのまま確定せず、担当者が原本と照合する工程を設けます。確認対象は、誤りが出た項目や原本との一致を判断できない箇所など、業務上見落とせない値から決めます。誰がどの項目を確認し、修正後に誰が確定するのかも、受注処理の流れに沿って定めます。

DX Suiteを使ったFAX帳票処理の事例では、AI-OCR後に読取確認とCSV出力を行い、修正は帳票1枚につき1〜2箇所あるかないかと報告されています。別の注文書処理事例では、出力CSVを画面上で目視確認し、基幹システムに格納する時点でも最終確認を行っていました。いずれも個別の導入事例であり、自社の確認負荷を見積もる根拠としてそのまま使うのではなく、自社の帳票で試す必要があります。

確認担当を明確に

読み取り結果の確認者、修正者、確定者を業務の流れに沿って決めます。修正した項目と理由が残れば、同じ誤りが続いたときに設定や手順を見直せます。

修正結果を次の運用に反映する

修正を改善に活かす

修正をその場の訂正で終わらせず、誤りの分類、帳票の種類、該当項目、原因の見立てを記録します。特定の帳票で同じ欄の誤りが続くなら、帳票形式や項目対応を見直す候補になります。手書きやかすれなど特定の条件に偏る場合は、確認手順でその条件を見落とさないようにします。

DX Suiteの「項目抽出」では、過去にチェック済みの読取結果を参考データにする「Few-shot学習」をONにできます。公式発表では、1枚の帳票の正解データを参照する仕組みと説明されています。一方、「Few-shot学習」はAI学習コントロールの「学習機能」とは別で、この機能によってAIモデルに学習データとして利用されることはないとされています。

DX Suiteの公式発表は、読取精度向上の検証対象として、Few-shot学習のほか、追加指示、回転補正、OCR補正を挙げています。修正結果の保存や設定への反映方法は機能によって異なるため、修正したデータが自動で次の読み取りに反映されるとは限りません。使う機能の仕様を切り分けて扱います。

読み取り精度を導入前後で評価する

評価方法を決める

導入前後の評価では、実際に届くFAX注文書を使い、文字の誤認・項目のずれ・読み落としを分けて記録します。商品名や数量など業務で使う項目ごとに、原本と出力の一致、確認・修正が必要だった箇所を残すと、どの帳票でどんな作業が発生するかを比較できます。

DX Suiteの公式FAQは、解像度などで読取精度が変わるため、実際の書類を使ったテストを推奨しています。一方、同FAQには一律の精度評価指標や評価対象の定義は示されていません。自社では対象にする帳票、確認する項目、誤りの数え方を先に決め、導入前後で同じ基準を使うと比較しやすくなります。

評価記録には、取引先や帳票形式、画像状態、項目別の誤り、修正内容を含めます。対応できる帳票や設定の範囲はサービスや利用条件によって異なるため、評価結果とあわせて個別に確認します。

帳票の種類・取引先：
画像状態：
項目：商品名／数量／納期
誤りの種類：文字の誤認／項目のずれ／読み落とし
原本との照合結果：
修正内容・原因の見立て：

まとめ

FAX AI OCRのミスは、帳票画像の状態、記載内容、項目対応のどこに原因があるかを分けて見ると、確認箇所を絞れます。DX Suiteの機能や事例を参考にする場合も、実際の帳票で読み取りと出力を確かめ、自社の確認手順に合うかを評価することが大切です。

まずは誤りの種類と発生した帳票の特徴を記録し、原本との照合、修正、設定や確認手順の見直しにつなげましょう。

akinAI 編集部

参考・出典

  • DX Suiteの読取機能には、枠で囲って読む「範囲指定による読取」、13パターンのプリセットを使う「項目選択」、キーワードで抽出する「項目… — https://dx-suite.com/faq/
  • DX Suiteの「項目抽出」では、過去にチェック済みの読取結果を参考データにする「Few-shot学習」をONにでき、1枚の帳票の正解デー… — https://dx-suite.com/news/2024/08/26/few-shot/
  • DX SuiteをインターネットFAXと連携した導入事例では、帳票の向きや歪みがばらついていたが、自動で正しい向きに補正され、運用できたと報… — https://dx-suite.com/casestudy/other/uservoice42/
  • 紙・FAXの注文書を扱うDX Suite導入事例では、主要顧客8社の異なるフォーマットに手書き・活字が混在し、年間約5,000件を処理してい… — https://dx-suite.com/casestudy/manufacturing/uservoice60/
  • DX Suiteの別の導入事例では、約300市町村の異なる様式を扱い、同じ市町村でも前年と様式が異なる場合があると報告されている。 — https://dx-suite.com/casestudy/logistics/uservoice34/
  • DX Suiteを使った注文書処理の事例では、出力CSVを画面上で目視確認し、基幹システムに格納する時点でも最終確認を行っていた。 — https://dx-suite.com/casestudy/other/uservoice2/